Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 55c6

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55c6, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Điều khoản rõ ràngTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
55c6 Quy định sử dụng tài khoản tại 55c6
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 55c6 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình đăng nhập, nạp và rút tiền. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL — thông tin thẻ và ví điện tử của bạn không bao giờ truyền dạng thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa gửi qua email hỗ trợ và được xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản trước khi lệnh rút đầu tiên được duyệt — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin đăng nhập, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với ảnh xác minh danh tính — thường hoàn thành trong cùng ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 55c6 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Hầu hết vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán và xác minh ví được giải quyết trong buổi làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Telegram / Zalo Kênh nhắn tin phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc trạng thái yêu cầu xác minh ví của mình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 55c6

Những điều bạn muốn biết rõ nhất về quyền tài khoản, phạm vi áp dụng và cách điều khoản ảnh hưởng đến giao dịch của bạn tại 55c6.

Điều khoản chỉ áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép, dịch vụ có thể bị hạn chế theo quy định tương ứng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ dữ liệu đang áp dụng.

Đây là bước xác minh bắt buộc theo điều khoản thanh toán. Ví không khớp tên sẽ không được duyệt rút tiền — quy định này bảo vệ bạn khỏi rủi ro giao dịch trái phép.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản cá nhân. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa trong khi chúng tôi xem xét.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối soát và phản hồi trong thời gian làm việc.